Términos y condiciones de la venta

 

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA, y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio latirademarketing.com.    

En La Tira de Marketing apostamos por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal y por garantizar un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra.

Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y latirademarketing.com, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción en esta web.  

Las siguientes condiciones describen los términos comerciales de los productos ofrecidos en el portal latirademarketing.com.      

También puedes revisar nuestra política de privacidad, que describe nuestras prácticas en relación a los datos que nos proporciones.

Estos términos han sido actualizados por última vez el 24 de octubre de 2018.

IDENTIFICADOR DEL VENDEDOR

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se ofrece la siguiente información: 

  • Su denominación social es: Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA
  • Su CIF es:  07011336Q
  • Correo electrónico:  latiendina@latirademarketing.com   
  • Su domicilio social está: C/ Salze nº 6, 4º 1ª- 08840- Viladecans- Barcelona
  • Su actividad social es:  Productos de merchandising: tote bags, libretas y tazas.
  • Productos que comercializa la tienda online: productos de merchandising: tote bags, libretas y tazas.  

La aceptación del presente documento conlleva que como usuario:

  • Seas mayor de 18 años
  • Hayas leído, entiendas y aceptes lo aquí expresado
  • Que asumas todas las obligaciones aquí dispuestas.

La Tira de Marketing se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, latirademarketing.com lo notificará publicando un anuncio en la web.

 

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al carrito”, que aparecen en las imágenes de los productos expuestos en la tienda y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en la página web de latirademarketing.com, con anterioridad a la adquisición de los productos.

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario, o sea, tú,  no estás obligado a registrarte. Realizarás la compra como “invitado”.

La información que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con la jefa ( Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA).

Desde el momento de la aceptación, adquieres la condición de Cliente de Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA.

 

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Productos de merchandising: tote bags, libretas y tazas.

Muchos de los productos expuestos en La Tira de Marketing son artesanales y personalizados, y por tanto, se presentan como referencia para pedidos y no para adquisición directa, por tanto, las imágenes de artículos expuestas en nuestra web no son contractuales.

Los artículos, colores y materiales de nuestros artículos pueden variar ligeramente de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características del diseño. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos que tengas en cuenta esta circunstancia.

En todos los productos estará indicado el stock disponible en el momento de la compra. La web siempre te mostrará si hay unidades en stock, pero no las unidades exactas. Nuestra intención es mantener siempre el stock actualizado, pero puede no sernos posible, si hubiera demoras considerables en la preparación del envío, o no hay stock suficiente de algún producto del pedido, nos pondremos en contacto contigo y te informaremos de su estado y previsión de la fecha de entrega.

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. 

Entrega de productos especiales.

En los productos realizados a medida o por encargo, debes tener en cuenta que los productos que han de ser diseñados, impresos, o compuestos, o procesados, especialmente para ti, tienes la obligación de suministrar el material y las indicaciones necesarias para la correcta ejecución.

En La Tira de Marketing te enviaremos de antemano una prueba de imprenta para que como cliente, la apruebes. En este caso, en LA TIRA DE MARKETING nos obligamos a presentarte una prueba de imprenta o una muestra, las cuales se considera que han sido aprobadas por ti, si no las ha rechazado por escrito antes de pasados cinco días laborales después de su presentación.

En latirademarketing.com, no estamos obligados a indemnizar a usuarios o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, ni somos responsable de los materiales con los que están confeccionados nuestros productos.

En La Tira de Marketing somos respetuosos con el medio ambiente y no enviaremos facturas en papel. En el momento del envío del pedido remitiremos la factura al e-mail facilitado en el proceso de compra.

 

VALIDACIÓN DE  COMPRA

La validación del pedido por tu parte supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por latirademarketing.com, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA, y sus clientes. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, latirademarketing.com, te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: latiendina@latirademarketing.com, y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.

 

PLAZO DE ENTREGA

Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.

Antes te enviaremos un correo con la confirmación de la compra con el detalle del pedido y asignándote un número de pedido.

No se realizan envíos a BALEARES,CANARIASCEUTA y MELILLA. Si te encuentras fuera del territorio peninsular español e Islas Baleares y deseas comprar algún producto de La Tira de Marketing, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico latiendina@latirademarketing.com. Te atenderemos encantados. 

Todos nuestros envíos los realizamos con Nacex, GLS y Dynamics Express.

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 48 – 72 horas desde que se produzca el envío del pedido en la dirección que nos hayas indicado al realizar la compra.

En el caso de solicitar envío urgente, la entrega se realizará en 24 hs.

  • Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes.
  • Los plazos de envío de cada producto se indican en la página de cada producto, especificándose los plazos de entrega en el apartado “ENTREGA“.
  • Dicha información siempre estará disponible para el usuario para que el mismo esté informado de los plazos de entrega de cada producto. Dichos plazos podrán sufrir variaciones por causa de fuerza mayor o ajenos a nuestra empresa. En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, nuestro servicio de atención al cliente te comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío de su pedido. De igual modo, se te mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo. En este caso, LA TIRA DE MARKETING, no es responsable, pero adoptará las medidas exigidas a un comerciante diligente para la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la compra del producto tal como especifica la normativa vigente en materia de Consumidores y usuarios (art. 109)
  • En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, podrás solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por nuestra empresa, quien tendrá siempre la decisión final respecto a la realización de envíos parciales

 

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, se cobrarán nuevamente los gastos de envío.

Si  no recibieras el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, puedes ponerte en contacto con LA TIRA DE MARKETING enviando un email a: latiendina@latirademarketing.com

 

GASTOS DE ENVÍO

Los envíos normales serán gratuitos en pedidos superiores a 49€ con destino a cualquier punto de la Península y Baleares.

El coste del envío es fijo de 4,90€, viniendo el mismo siempre recogido en la Cesta de la Compra, en el apartado que indica Gastos de Envío.

También podrá variar si se trata de envíos urgentes, el coste de este es de 8€.

  • Se realizan envíos a ESPAÑA (peninsular).
  • No se realizan envíos a BALEARESCANARIASCEUTA y MELILLA.
  • Para cualquier otra modalidad de envío ponte en contacto con nosotros a través del sistema que le resulte más cómodo.

Precios de referencia:

 Península: (No incluido Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias): los envíos se realizarán a través de mensajería. Entrega en 48-72h (lunes a viernes) desde que sale el pedido de nuestro almacén. Los precios (IVA incluido) son:

  • Hasta 5 Kg de peso: 4,90 €
  • Para pedidos de más de 5 Kg consultar tarifas

Para devoluciones, se cobran gastos de recogida y envío del cambio.

 

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Como usuario/comprador te comprometes a abonar los productos adquiridos a LA TIRA DE MARKETING, en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso).

En LA TIRA DE MARKETING, aceptamos estas formas de pago:

  • PayPal

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

 

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de estos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Te rogamos que que accedas a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización. 

 

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

LA TIRA DE MARKETING garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción, sin ningún coste siempre que el pedido no incluya productos confeccionados a medida o personalizados.

En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, no procede legalmente el derecho a desistimiento una vez el producto ha sido confeccionado.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que en este caso son:

  1. a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  2. b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

Devoluciones:

En el caso de productos personalizado de los pedidos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, tampoco procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida de este. Concretamente, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • En el caso de que el desperfecto sea debido al mal uso.
  • En productos rebajados o en liquidación una vez completado el pedido.
  • En productos que hayan sido usados y/o manipulados por el comprador.

Sin embargo, si ha habido algún error por nuestra parte en la personalización o el producto ha sufrido algún daño o desperfecto en el transporte, rectificaremos lo antes posible, enviándote el producto corregido u ofreciendo la solución más favorable para ambas partes, reservándonos todos los derechos de decisión al respecto.

 

MODELO DE FORMULARIO DE  DESISTIMIENTO

Como usuario/comprador podrás notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a:  latiendina@latirademarketing.com, o bien por correo postal en la dirección indicada en el formulario de desistimiento.

Copia y pega este formulario en Word, lo completas y lo envías por correo electrónico o postal.

 

A la atención de:   Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA.

C/ Salze nº 6, 4º 1ª- 08840- Viladecans- Barcelona

latiendina@latirademarketing.com  

 

Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente producto…………………………………………………………………………………………

Contratado el día………………………………………………………………………….

En caso de reclamación indica el motivo:

A continuación, indica tu nombre como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Ahora indica tu domicilio como consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

Indica la fecha en al que reclamas/ desistes del contrato:

Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento si esta se notifica a LA TIRA DE MARKETING

 

(lugar), a ……………………………… de …………………….. de 20……..

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devolución.

 

Devoluciones:

  • Cumpliendo con la normativa vigente, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.
  • Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía e-mail a latiendina@latirademarketing.com  donde te indicaremos los pasos para que puedas enviarnos el pedido. No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.
  • Nos comprometemos a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:
    • Envío de un artículo en lugar de otro.
    • Artículo defectuoso (tiene taras, manchas…) y no ha sido notificado/informado previamente.
  • Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplado en el listado anterior, los gastos de la devolución correrán a tu cargo. Ejemplo: si no convence el diseño, color o calidad del artículo, etc.

En LA TIRA DE MARKETING no aceptamos los envíos a portes debidos o contra-reembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

No olvides conservar el embalaje original, pues si no devuelves el producto en el embalaje de origen, el producto sufrirá una depreciación. Te recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embales muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde LA TIRA DEL MARKETING; ten en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

Puedes elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.

El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, ponte en contacto con nosotros a través de email latiendina@latirademarketing.com.

 

Descuentos y promociones

En determinadas promociones creamos códigos para que te puedas llevar un producto “La Tira de Marketing “ con un importante descuento.

Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código. Una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago, una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.

También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en ese caso, al introducir el código en el proceso de compra se aplicará automáticamente a toda la compra realizada.

 

GARANTÍA

Te recordamos la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por LA TIRA DE MARKETING están garantizados en cuanto a su calidad.

La garantía de los artículos comercializados por LA TIRA DE MARKETING es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Las fotografías no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.

 

RECLAMACIONES O RECARGOS

Podrás realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a latiendina@latirademarketing.com, indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de tu reclamación.

Como usuario/comprador, podrás notificarnos la devolución, bien a través de correo electrónico a:  latiendina@latirademarketing.com, o bien por correo postal dirigido a: Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA, C/ Salze nº 6, 4º 1ª- 08840- Viladecans- Barcelona  utilizando, si lo deseas, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de:   Mª LUISA GONZÁLEZ CASASOLA.

C/ Salze nº 6, 4º 1ª- 08840- Viladecans- Barcelona

latiendina@latirademarketing.com  

  • El producto:
  • Comprado el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario  (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.

 

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puedes utilizar cualquiera de los siguientes medios:

 

LIMITACIÓN DE  RESPONSABILIDAD

En LA TIRA DE MARKETING, nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que como USUARIO deberás acceder a versiones actualizadas de la página.

Como usuario eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de latirademarketing.com; por lo que has de comprometerte  a notificarnos  inmediatamente a latirademarketing.com cualquier violación de la seguridad de tu portal.

En latirademarketing.com, no somos responsables de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web. 

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por latirademarketing.com.

Has de comprometerte a mantener indemne latirademarketing.com, de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en latirademarketing.com, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso en latirademarketing.com, somos responsables frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier perdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

En latirademarketing.com, no responderemos de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

 

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre LA TIRA DE MARKETING y el Cliente es el castellano.

 

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Como LA TIRA DE MARKETING y USUARIO,nos regiremos para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, sometiéndonos a los Juzgados y Tribunales de origen del consumidor.